لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، ما يعني أنه لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه. لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. في حال رغبتك في إلغاء عملية الشراء قبل مرور 14 يومًا على تاريخ التسليم، ولم يكن هناك أي خطأ من جانبنا، فسنقوم برد ثمن المنتج فقط. لن نقوم برد تكلفة التوصيل أو أي خدمات أخرى قُدمت لك فيما يتعلق بعملية الشراء. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء. لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني combatica.biz@gmail.com. في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق. يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر البريد الإلكتروني combatica.biz@gmail.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف، والمنتجات المصممة حسب الطلب، ومنتجات العناية الشخصية. كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يُرجى التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف بشأن منتجك. مع الأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
البورصات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
المبالغ المستردة
سنُبلغك فور استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة عملية رد المبلغ من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
في حال رغبتكم في إلغاء عملية الشراء بعد مرور أكثر من 14 يومًا على تاريخ التسليم، ودون وجود أي خطأ من جانبنا، سنقوم برد ثمن المنتج فقط. ولن يتم رد أي رسوم توصيل أو تكاليف خدمات أخرى تم تقديمها لكم فيما يتعلق بعملية الشراء.
سيتم فرض رسوم قدرها 5.99 جنيه إسترليني لكل طرد لإعادة التوصيل داخل المملكة المتحدة في حالة الاستبدال بعد انقضاء فترة الـ 14 يومًا. يُرجى التأكد من إرفاق شيك دفع هذه الرسوم مع المرتجعات، وكتابة رقم بطاقة ضمان الشيك على ظهره. أرفق نسخة من الفاتورة مع تعليماتك الإضافية للاستبدال/الاسترداد. يجب أن تتضمن المرتجعات المقدمة بناءً على شكوى عنوان العميل ورقم طلب كومباتيكا.
لن يتم قبول أي بضائع مرتجعة إلا إذا تم الاتفاق على ذلك مسبقاً مع شركة كومباتيكا.
لا يمكن استرداد الأموال أو استبدال المنتجات إلا إذا تم إرجاعها مع العبوة الأصلية، غير ملبوسة، وغير مستخدمة، وغير مغسولة.
لن يتم استرداد الأموال في حال إساءة استخدام المنتج أو طلبه بشكل خاطئ من قبل العميل. لا تتوفر المنتجات للمعاينة أو الموافقة المسبقة. لا تتحمل كومباتيكا أي مسؤولية عن المنتجات المطلوبة بشكل خاطئ. إذا كنت غير متأكد من مقاسك، يُرجى مراجعة دليل المقاسات قبل الطلب.
جميع عمليات الاسترداد الأخرى بعد فترة الـ 14 يومًا ستخضع لرسوم إدارية بنسبة 10٪ من إجمالي سعر الفاتورة.