الأسئلة الشائعة
لقد قدمت طلبًا للتو، متى سيتم شحنه؟
نبذل قصارى جهدنا لشحن المنتجات بأسرع وقت ممكن. يُرجى العلم أن مدة تجهيز طلبك للشحن تتراوح بين 4 و7 أيام، بينما تتراوح مدة الشحن عادةً بين 15 و21 يومًا.
سيتم تحديث أرقام التتبع بعد 3-5 أيام من شحن طلبك. إذا لم يصلك رقم التتبع بعد 7 أيام عمل، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على ....
لستُ راضياً عن طلبي، هل يُمكن إرجاعه؟ ماذا لو كانت هناك مشكلة؟
نقدم ضمان استرداد كامل المبلغ في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا. لديك 30 يومًا لإعادته إلينا لاسترداد كامل المبلغ. يتحمل العميل تكلفة الشحن، وبمجرد استلامنا المنتج، سنقوم برد المبلغ كاملاً. يرجى كتابة الاسم ورقم الطلب على الطرود المُعادة.
يرجى الملاحظة: إذا كانت طردك في الطريق، فيجب عليك الانتظار حتى وصوله وإعادته قبل استرداد المبلغ المدفوع.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك بدون أي رسوم! يجب عليك إلغاء طلبك قبل شحنه. إذا تم شحن المنتج بالفعل، فيُرجى استخدام نظام الإرجاع السهل لدينا لاسترداد المبلغ كاملاً.
أدخلت عنواناً خاطئاً، ماذا أفعل الآن؟
إذا أخطأت في كتابة العنوان أو تم ملؤه تلقائيًا بشكل خاطئ، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد الطلب وتأكيده. بعد التأكد من صحة العنوان، يُرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني على .... . في حال كان العنوان خاطئًا، يُمكننا تعديله إلى العنوان الصحيح خلال 24 ساعة. لن يتم استرداد أي مبلغ بعد مرور 24 ساعة على تقديم العنوان الخاطئ.
كم تستغرق عملية الشحن؟
تختلف أوقات الشحن لأننا نشحن إلى جميع أنحاء العالم من مراكز توزيع مختلفة حسب موقعك. متوسط وقت الشحن يتراوح بين 15 و25 يوم عمل.
لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه، هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟
بكل تأكيد! نحن هنا لمساعدتك في جعل منزلك جميلاً! يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على .... وسنسعد بتقديم المساعدة لك بأي شكل ممكن.
نتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني، لذا إذا كنت ترغب في الحصول على رد سريع، يُرجى إرفاق رقم طلبك وشرح المشكلة بوضوح، شكرًا.
نبذل قصارى جهدنا لشحن المنتجات بأسرع وقت ممكن. يُرجى العلم أن مدة تجهيز طلبك للشحن تتراوح بين 4 و7 أيام، بينما تتراوح مدة الشحن عادةً بين 15 و21 يومًا.
سيتم تحديث أرقام التتبع بعد 3-5 أيام من شحن طلبك. إذا لم يصلك رقم التتبع بعد 7 أيام عمل، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على ....
لستُ راضياً عن طلبي، هل يُمكن إرجاعه؟ ماذا لو كانت هناك مشكلة؟
نقدم ضمان استرداد كامل المبلغ في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا. لديك 30 يومًا لإعادته إلينا لاسترداد كامل المبلغ. يتحمل العميل تكلفة الشحن، وبمجرد استلامنا المنتج، سنقوم برد المبلغ كاملاً. يرجى كتابة الاسم ورقم الطلب على الطرود المُعادة.
يرجى الملاحظة: إذا كانت طردك في الطريق، فيجب عليك الانتظار حتى وصوله وإعادته قبل استرداد المبلغ المدفوع.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك بدون أي رسوم! يجب عليك إلغاء طلبك قبل شحنه. إذا تم شحن المنتج بالفعل، فيُرجى استخدام نظام الإرجاع السهل لدينا لاسترداد المبلغ كاملاً.
أدخلت عنواناً خاطئاً، ماذا أفعل الآن؟
إذا أخطأت في كتابة العنوان أو تم ملؤه تلقائيًا بشكل خاطئ، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد الطلب وتأكيده. بعد التأكد من صحة العنوان، يُرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني على .... . في حال كان العنوان خاطئًا، يُمكننا تعديله إلى العنوان الصحيح خلال 24 ساعة. لن يتم استرداد أي مبلغ بعد مرور 24 ساعة على تقديم العنوان الخاطئ.
كم تستغرق عملية الشحن؟
تختلف أوقات الشحن لأننا نشحن إلى جميع أنحاء العالم من مراكز توزيع مختلفة حسب موقعك. متوسط وقت الشحن يتراوح بين 15 و25 يوم عمل.
لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه، هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟
بكل تأكيد! نحن هنا لمساعدتك في جعل منزلك جميلاً! يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على .... وسنسعد بتقديم المساعدة لك بأي شكل ممكن.
نتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني، لذا إذا كنت ترغب في الحصول على رد سريع، يُرجى إرفاق رقم طلبك وشرح المشكلة بوضوح، شكرًا.